Mengalami kerusakan di rumah, pencurian, lembab, peralatan rumah tangga yang rusak adalah hal yang sangat memusingkan, meskipun hal ini dapat diatasi jika kita memiliki asuransi rumah. Ini akan mengurus perbaikan dan kompensasi. Meskipun, seperti halnya segala sesuatu, tidak semua perusahaan asuransi sama dan tertanggung mungkin tidak senang dengan kinerja perusahaan asuransi. Dalam kasus ini, kami memberi Anda kunci tentang cara mengajukan klaim asuransi rumah.
Bagaimana cara mengajukan klaim asuransi rumah Anda
Untuk mengajukan klaim terhadap polis asuransi rumah Anda, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Jelaskan secara tertulis, singkat dan padat, kejadian dan alasan klaim.
- Sebutkan detail pribadi Anda. Penting untuk menyertakan kartu identitas Anda, serta alamat pos dan alamat email.
- Jika kami memiliki dokumen yang mendukung klaim, kami dapat melampirkan fotokopinya. Jangan pernah menyerahkan dokumen asli.
- Buatlah dua salinan dokumen dan lampirannya dan berikan kepada agen atau perusahaan asuransi. Selain itu, disarankan untuk membubuhkan stempel dengan tanggal pengajuan klaim.
Jenis klaim yang dapat diajukan
Klaim adalah sebuah proses di mana kita dapat memulai dengan mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi, hingga akhirnya melalui pengadilan. Di bawah ini, kami akan menjelaskan kepada Anda mengenai jenis-jenis klaim tersebut:
Klaim ke perusahaan asuransi
Anda harus menghubungi perusahaan asuransi terlebih dahulu dan akan lebih baik jika dilakukan secara tertulis. Biasanya perusahaan menawarkan email atau layanan pelanggan untuk pemegang polis. Jika tidak demikian, kami dapat menghubungi Departemen Layanan Pelanggan atau Ombudsman Tertanggung yang ditunjuk oleh perusahaan. Setelah pengaduan dikirimkan, perusahaan memiliki waktu 2 bulan untuk merespons.
Direktorat Jenderal Perasuransian dan Dana Pensiun
Jika setelah 2 bulan tidak ada tanggapan atau tidak ada tanggapan, kita bisa mendatangi Direktorat Jenderal Asuransi dan Dana Pensiun yang mengelola klaim dan memberi saran kepada tertanggung mengenai hak-haknya. Tubuh ini membutuhkan waktu 4 bulan untuk merespons, meskipun bisa juga sampai 8 bulan. Masalah utamanya adalah bahwa keputusan tersebut tidak mengikat dan perusahaan bisa saja mengabaikannya.
Mengajukan klaim melalui pengadilan
Jika Direktorat Jenderal Asuransi tidak memutuskan untuk mendukung Anda, Anda dapat pergi ke pengadilan. Ini adalah pilihan yang lebih lambat, tetapi dapat membantu kita untuk melindungi hak-hak kita terhadap perusahaan asuransi rumah dan mendapatkan kompensasi. Kami memiliki waktu hingga 2 tahun untuk mengajukan gugatan.
Sejauh ini kami telah memberi tahu Anda bagaimana cara mengajukan klaim terhadap perusahaan asuransi rumah Anda. Ini bisa menjadi proses yang panjang dan banyak orang tidak menggunakannya dan lebih memilih untuk berganti perusahaan, tetapi kenyataannya adalah bahwa klaim adalah hak yang kita miliki sebagai pemegang polis dan perusahaan asuransi kita tidak melakukan hal yang benar atau mereka tidak ingin menanggung kerusakan rumah.
